Mua mỹ phẩm trực tuyến giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận nhiều thương hiệu và mức giá khác nhau. Tuy nhiên, việc không được trực tiếp kiểm tra sản phẩm trước khi mua cũng khiến người tiêu dùng đối mặt với nguy cơ nhận hàng không đúng mô tả, hàng không rõ nguồn gốc hoặc sản phẩm có dấu hiệu bị làm giả.
Để hạn chế rủi ro, người mua nên chú ý bảy dấu hiệu dưới đây.
1. Giá bán thấp bất thường
Mức giảm giá sâu không tự động đồng nghĩa với hàng giả, bởi các thương hiệu có thể triển khai chương trình khuyến mãi hợp pháp. Tuy nhiên, nếu một sản phẩm được quảng cáo có giá cao trên thị trường nhưng lại được bán với mức giá thấp bất thường mà không có lời giải thích rõ ràng, người mua nên kiểm tra kỹ hơn.
Đừng để tâm lý ham rẻ khiến bạn bỏ qua việc xác minh nguồn hàng.
2. Người bán không công khai thông tin rõ ràng
Hãy ưu tiên cửa hàng chính hãng, nhà phân phối được thương hiệu xác nhận hoặc đơn vị có thông tin liên hệ và chính sách bán hàng minh bạch.
Cẩn trọng với tài khoản chỉ hoạt động trong thời gian ngắn, liên tục đổi tên, không cung cấp thông tin người bán hoặc né tránh câu hỏi về nguồn gốc sản phẩm.
3. Hình ảnh bao bì và thông tin sản phẩm có dấu hiệu bất thường
Sai chính tả, thông tin in mờ, bao bì có dấu hiệu bị can thiệp hoặc nhãn sản phẩm không nhất quán là những lý do cần kiểm tra thêm.
Tuy nhiên, bao bì có thể thay đổi theo từng thị trường hoặc phiên bản. Vì vậy, không nên chỉ dựa vào một chi tiết để kết luận sản phẩm là giả. Hãy đối chiếu với thông tin từ thương hiệu hoặc đơn vị phân phối chính thức.
4. Quảng cáo cam kết hiệu quả thần tốc
Cần thận trọng với các lời quảng cáo như “trắng bật tông chỉ sau vài ngày”, “xóa sạch nám vĩnh viễn” hoặc “trị dứt điểm mọi vấn đề da” mà không có bằng chứng đáng tin cậy.
Mỹ phẩm có thể hỗ trợ làm sạch, dưỡng ẩm hoặc cải thiện một số đặc điểm bên ngoài của da, nhưng không nên mặc nhiên xem chúng là thuốc điều trị mọi bệnh lý.
5. Không có thông tin rõ ràng về sản phẩm
Trước khi mua, hãy kiểm tra tên sản phẩm, thành phần, công dụng, hướng dẫn sử dụng, đơn vị chịu trách nhiệm đưa sản phẩm ra thị trường, số lô và hạn sử dụng khi có thông tin tương ứng.
Đối với mỹ phẩm lưu hành tại Việt Nam, người tiêu dùng nên tìm hiểu thông tin công bố sản phẩm theo quy định hiện hành. Số tiếp nhận Phiếu công bố không đồng nghĩa với việc cơ quan quản lý đã chứng nhận sản phẩm có hiệu quả như mọi quảng cáo.
6. Người bán từ chối cho kiểm tra hoặc cung cấp bằng chứng
Nếu người bán không thể giải đáp những câu hỏi cơ bản về nguồn hàng, hóa đơn hoặc chính sách đổi trả, bạn nên cân nhắc trước khi thanh toán.
Sau khi nhận hàng, hãy kiểm tra bao bì, tem niêm phong, thông tin sản phẩm và đối chiếu với đơn đặt hàng. Nếu có dấu hiệu bất thường, nên liên hệ người bán hoặc thương hiệu để xác minh trước khi sử dụng.
7. Đánh giá và phản hồi có dấu hiệu thiếu tự nhiên
Những lời khen giống nhau, hình ảnh lặp lại hoặc các đánh giá chỉ tập trung vào lời quảng cáo có thể không phản ánh đầy đủ chất lượng thực tế.
Nên tham khảo phản hồi từ nhiều nguồn độc lập, đọc cả đánh giá tích cực lẫn tiêu cực và không dựa hoàn toàn vào số lượng lượt mua.
Làm gì để mua mỹ phẩm online an toàn hơn?
-
Ưu tiên kênh bán hàng chính hãng hoặc nhà phân phối được xác minh.
-
Kiểm tra thông tin sản phẩm, thành phần và hướng dẫn sử dụng trước khi đặt hàng.
-
Lưu hóa đơn, nội dung tư vấn và thông tin đơn hàng.
-
Không sử dụng sản phẩm nếu bao bì có dấu hiệu bị mở, sản phẩm có mùi hoặc màu sắc bất thường.
-
Ngừng sử dụng và tìm tư vấn y tế nếu xuất hiện phản ứng bất thường sau khi dùng.
Cơ quan Quản lý Thực phẩm và Dược phẩm Hoa Kỳ (FDA) lưu ý rằng mỹ phẩm phải đáp ứng các yêu cầu an toàn và ghi nhãn áp dụng; cơ quan này cũng có thể xử lý sản phẩm không an toàn hoặc ghi nhãn sai theo thẩm quyền. Điều đó cho thấy người tiêu dùng không nên chỉ dựa vào quảng cáo hoặc vẻ ngoài của bao bì để đánh giá độ an toàn.
Thông điệp dành cho người tiêu dùng: Một món mỹ phẩm giá tốt chỉ thực sự đáng mua khi bạn có thể xác minh nguồn gốc và sử dụng nó một cách an toàn. Đừng đánh đổi sức khỏe làn da chỉ vì một lời quảng cáo hấp dẫn.